廣州市長接聽市民電話 感慨部分干部責(zé)任心不夠
“你好,，我是張廣寧……”昨天(23日)上午9時整,，廣州市市長張廣寧準(zhǔn)時來到12345市長熱線。為了多接聽市民來電,，張廣寧一再跟工作人員說“再接幾個”,。原定上午11時30分結(jié)束的接聽活動一再推延到12時30分左右,，整個活動共接聽了25個電話,，是近年來接聽市民來電的群眾中數(shù)量最多的一次,。
接聽活動中，市民反映的問題主要集中在住房,、社保等方面,，其中一半來電“涉房”。據(jù)了解,，今后每月的23日(節(jié)假日將調(diào)整時間)仍由市長或副市長接聽市長專線12345,，每次將開通10條熱線?；顒咏Y(jié)束后,，張市長接受記者采訪時對今年春運(yùn)首次推出的異地候車室方案予以了肯定。
困難戶人戶分離要及時遷戶
昨天上午9時整,，張廣寧準(zhǔn)時出現(xiàn)在廣州市信訪局的市長專線電話受理中心接聽眾來電,。市民來電反映最多的是住房問題，接聽的25個電話中將近一半“涉房”,，如廉租房申請,、房屋維修、產(chǎn)權(quán)確認(rèn),、公房購買等,。
戶籍屬越秀區(qū)的李先生是二級殘疾，一家四口沒有正式職業(yè),，目前租住在荔灣區(qū),，希望政府幫忙解決住房和工作問題。
張廣寧表示,，政府一直在推進(jìn)屬地化管理,，但目前出現(xiàn)了不少“人戶分離”情況。他呼吁市民搬遷要及時辦好遷戶口事宜,，人戶分離導(dǎo)致兩邊的街道或居委會信息對接不上,，公共管理和社會服務(wù)可能就跟不上，對于困難群眾不能及時提供幫助,。同時,，他指示越秀區(qū)和市民政、房管部門盡快跟進(jìn)李先生的個案,，為李先生排憂解困,。
近期將出臺貨幣分房指導(dǎo)意見
81歲的鄺婆婆昨天也打進(jìn)了市長專線。她反映,，她丈夫是原廣州燈泡廠職工,，兩人沒有子女,，靠丈夫的退休金生活。2007年,，丈夫動手術(shù)花了5萬多元,，現(xiàn)在還欠3萬元債務(wù)。她想?yún)⒓拥捅?，但低保的條件又夠不上,，導(dǎo)致兩年都沒有交房租。鄺婆婆說,，他們一家從未享受過貨幣分房待遇,，在這種時候，能否給他們享受一下貨幣補(bǔ)貼或是將租金降低一些,。
“部分基層干部責(zé)任心不夠”
66歲的孤寡老人畢先生反映,，2007年7月他被拆遷安置到長壽東路洪安里居住，但是周邊環(huán)境很差,，窗戶被封閉無法通風(fēng),，廁所漏水。去年他就此事向市長熱線反映過,，當(dāng)時荔灣區(qū)有關(guān)部門承諾說要給他家加裝空調(diào)或是排氣扇等,，此后卻無音訊。他多次去有關(guān)部門咨詢,，都沒有答復(fù),，有時候還被工作人員視為無理取鬧。
對此,，張廣寧表示,，他會讓相關(guān)部門跟進(jìn)這個事情，并請畢先生放心,。
接聽活動結(jié)束后,，張廣寧接受記者采訪時說起了這次接聽熱線的兩個“感觸”：一是群眾的信任和理解，很多群眾打電話來,，反復(fù)表示“這些小事麻煩市長了”,，其實(shí)群眾的生活事務(wù)就是他們的大事，住房,、養(yǎng)老,、醫(yī)保是他們的三大基本生活保障，件件都是我們的大事,。群眾越是理解我們,，我們越有責(zé)任處理好他們的訴求。另外，從群眾反映的問題來看,，大多數(shù)都已經(jīng)向基層反映過或進(jìn)行過投訴，但是受到冷淡甚至粗暴的對待,，說明部分基層干部和工作人員的責(zé)任心還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,。作為最接近群眾的基層單位工作人員，還缺乏將矛盾化解在基層的意識,。有些問題基層部門確實(shí)解決不了,，但他們一定要落實(shí)“首接首辦”制度，要主動幫助群眾去跑路,、去咨詢,、去反映、去追蹤落實(shí),，行或不行都要給群眾一個信服的答案和解釋,。信訪工作做得不好要加大責(zé)任追究力度。
【存量公房】
存量公房變校產(chǎn)
教師買房遭拒絕
天河區(qū)的彭女士由于太激動,，接通電話后說了沒兩句,，電話就不小心被她自己碰斷了。現(xiàn)場只好回?fù)軐υ挷诺靡岳^續(xù)進(jìn)行,。
彭女士是廣州市幼兒師范教師,。她反映，她所在學(xué)校有12位教師符合購買存量公房的條件,，但學(xué)校卻不同意出售,，并準(zhǔn)備把既有存量公房轉(zhuǎn)為校產(chǎn)，理由是“為了學(xué)校發(fā)展,，作為引進(jìn)人才的周轉(zhuǎn)房”,。他們多次去市教育局、市國土房管局及市財(cái)政局反映,，市國土局,、市財(cái)政局都函復(fù)告知，符合條件購買存量公房條件的,，只要產(chǎn)權(quán)清晰,，已入住存量公房的租戶應(yīng)優(yōu)先購買。但市教育局卻答復(fù)原則同意學(xué)校的意見,，即把存量公房轉(zhuǎn)為校產(chǎn),。
對此，張廣寧表示,，會讓房管局對此事再作進(jìn)一步了解,，在咨詢各相關(guān)局意見后，最后給彭女士等人一個肯定的回復(fù)。
【廉租房】
上榜廉租房名單
為何迄今仍沒房
海珠區(qū)的雷女士來電稱,，他們一家的戶口掛在海珠區(qū)聚德中路的朋友家里,，一家人則在海珠區(qū)大塘街租房住。去年他們申請廉租房,，市房管局兩次公布廉租房名單都有她們家的,，但是一直沒有拿到房。雷女士說,，她兒子在海珠區(qū)讀書,，希望能在海珠區(qū)大塘小區(qū)搖到一套房，可是大塘小區(qū)的房子都住滿了,，希望能考慮到她的實(shí)際困難,，就近幫他們解決住房問題。
對此,，張廣寧表示,，市委、市政府為群眾“居者有其屋”做了很多工作,，市里已經(jīng)出臺明確規(guī)定,，要求首先解決困難群眾尤其是雙特困戶的住房難題，對于符合條件的群眾,，要通過提供房源或貨幣補(bǔ)貼的形式,，盡快落實(shí)政策，“不是政策沒有到位,，看來是辦理過程中有些環(huán)節(jié)慢了,。”他指示房管部門“馬上核實(shí)并落實(shí)”,。
【生活補(bǔ)助】
精神病患者能否獲補(bǔ)助
周先生的涉房訴求則關(guān)聯(lián)到對精神病人這一特殊群體的關(guān)懷問題,。周先生的兒子患精神病10余年，“申請廉租房的必要條件之一是‘已婚’,，精神病人是不可能結(jié)婚的啊,，政府能不能為有精神病患者的困難家庭提供廉租房幫助？能不能為這些家庭發(fā)放最低生活補(bǔ)助,？”據(jù)悉,，對沒有工作能力的精神病人，目前還沒有相關(guān)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼扶持政策,。
張廣寧當(dāng)場指示由市民政部門牽頭,，聯(lián)合房管等部門，在全市范圍內(nèi)對類似周先生家這樣的情況進(jìn)行摸查,，盡量幫助到精神病患者這一特殊群體,，讓他們和他們的家庭同享城市發(fā)展的成果。
“很多群眾打電話來，反復(fù)表示‘這些小事麻煩市長了’,，其實(shí)群眾的生活事務(wù)就是他們的大事,。住房、養(yǎng)老,、醫(yī)保是他們的三大基本生活保障,，件件都是我們的大事。群眾越是理解我們,，我們越有責(zé)任處理好他們的訴求?！虚L接熱線有感而發(fā)”
每接一個電話
都給市民拜年
由于臨近過年,，每接一個電話，張廣寧都不忘給他們拜年,，并致以節(jié)日的祝福,，市民們都很感動。黃埔區(qū)的黃女士接通電話后,，幾度哽咽,，并哭出了聲。
市長接聽熱線時,，有記者提議能否將電話設(shè)成免提接聽,，張廣寧笑笑說，“我也愿意啊,，但是要尊重別人,，如果對方不同意就不好了?！敝挥性诘玫綄Ψ皆试S的情況下,，張廣寧才會采取免提通話。
年初一看焰火
琶洲同樣精彩
接聽熱線活動結(jié)束后,，記者紛紛向市長提問,。有記者問：“張市長，今年您會去看大年初一的焰火表演嗎,？”
張廣寧笑著說,，“我當(dāng)然去看?！彼硎?，為了讓更多群眾觀賞到春節(jié)焰火，廣州今年首次設(shè)置了白鵝潭和琶洲兩個燃放點(diǎn),，“兩個地方的焰火表演一樣時間,、一樣主題，一樣精彩。請市民就近選擇觀賞點(diǎn),，不用都涌到白鵝潭,。”(記者 張玉琴 通訊員 賴國輝 鞠楊) （信息時報(bào)）
