蒙牛表態(tài)OMP奶可退 無主動(dòng)回收和退貨計(jì)劃
針對(duì)部分消費(fèi)者要求退貨問題,，蒙牛集團(tuán)總裁楊文俊昨日表示,，如消費(fèi)者有疑慮,，蒙?？梢酝素?。
“這個(gè)政策不僅僅是針對(duì)OMP這一個(gè)問題,?！睏钗目≌f,，不可能100%的消費(fèi)者都對(duì)產(chǎn)品很滿意，因此如果有疑慮可以進(jìn)行退換,。但是針對(duì)OMP產(chǎn)品,，蒙牛目前沒有主動(dòng)回收和退貨的計(jì)劃和安排。
蒙牛方面昨日明確表示,，首先將與消費(fèi)者溝通,，如果消費(fèi)者仍然不滿意，可以兌換同等價(jià)值的其他特侖蘇產(chǎn)品,，最后,，如果消費(fèi)者仍要求退貨，那么蒙牛接受退貨,。但因退貨程序比較繁瑣,，因此有退貨意向的消費(fèi)者可以首先撥打蒙牛的800服務(wù)電話,，相關(guān)退貨信息匯總后，將由地區(qū)總經(jīng)銷商上門為消費(fèi)者到家里退貨,。
此外,，記者昨日在新浪、網(wǎng)易,、以及騰迅等網(wǎng)站上看到,，蒙牛之前引用六部委的文件內(nèi)容所做的廣告，昨日已經(jīng)全部撤除,。(記者胡紅偉)
追訪：沃爾瑪可退整箱OMP奶
未接到有關(guān)部門通知,；多數(shù)超市不受理退貨
本報(bào)訊(記者廖愛玲)昨日，北京大部分超市都在正常銷售特侖蘇OMP牛奶,，只有個(gè)別超市表示,，出于為消費(fèi)者考慮，可先行登記消費(fèi)者退貨意愿和信息,。
昨日,，在沃爾瑪、易初蓮花,、華堂,、物美、美廉美,、華普,、京客隆等超市里，特侖蘇OMP牛奶在正常銷售,，對(duì)于是否受理退貨,，多數(shù)超市均表示，既沒有接到政府部門的通知,，也未收到蒙牛公司發(fā)來的信函,，況且已有專家的安全性認(rèn)定，超市方面無法辦理消費(fèi)者的退貨,。
物美超市則稱,，如果消費(fèi)者買了2月2日之前的OMP牛奶，只能先行登記退貨意愿的信息,，等候廠家同意退貨的通知,。而沃爾瑪宣武門店、建國路店,、山姆會(huì)員店都表示,，“原則上不予退貨，因?yàn)楫a(chǎn)品沒有問題”，但消費(fèi)者實(shí)在想退的話,，出于為顧客服務(wù)的角度,，可以憑購物小票退貨，且必須是整箱未開包裝的,，批次不限,，但不能超過保質(zhì)期。
