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關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 推進(jìn)“百日競(jìng)賽”活動(dòng)深入開展的通知
平文明辦[2006]7號(hào)
各級(jí)文明單位：
根據(jù)漳文明辦[2006]10號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境 推動(dòng)漳州更快更好發(fā)展的通知》精神，為全面貫徹落實(shí)《中共平和縣委,、平和縣人民政府關(guān)于貫徹落實(shí)縣第十一次黨代會(huì)精神深入開展“百日競(jìng)賽”活動(dòng)的通知》文件精神，充分發(fā)揮我縣各級(jí)文明單位的表率作用,，進(jìn)一步營(yíng)造更優(yōu)更好的發(fā)展環(huán)境,，推進(jìn)我縣“百日競(jìng)賽”活動(dòng)深入開展，各級(jí)文明單位要增強(qiáng)“重在提請(qǐng),，主動(dòng)服務(wù)”意識(shí),，落實(shí)“增強(qiáng)責(zé)任，優(yōu)化服務(wù)”的工作要求,，牢固樹立“六種干事”形象,，創(chuàng)造性地開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，特別是管理服務(wù)部門的文明單位,，更要爭(zhēng)當(dāng)營(yíng)造發(fā)展環(huán)境的先鋒,，確保提前完成今年我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)。
一,、認(rèn)真落實(shí)責(zé)任,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。各級(jí)文明單位,，特別是管理服務(wù)部門要緊緊圍繞市委提出的“增強(qiáng)責(zé)任,，優(yōu)化服務(wù)”的工作要求，率先垂范,，為推進(jìn)我縣“百日競(jìng)賽”活動(dòng)深入開展努力創(chuàng)造更優(yōu)更好的發(fā)展環(huán)境,，堅(jiān)持做到：
1、“重在提請(qǐng),，主動(dòng)服務(wù)”,。各級(jí)文明單位要積極轉(zhuǎn)變管理和服務(wù)理念，主動(dòng)服務(wù),，多一些提請(qǐng),，少一些責(zé)處。要在“快,、簡(jiǎn),、活、實(shí)”上下功夫,，“快”就是要提高辦事效率，做到快審快批,；“簡(jiǎn)”就是要簡(jiǎn)化辦事程序,，做到簡(jiǎn)單便捷；“活”就是要用足,、用好各項(xiàng)政策,，做到靈活處置；“實(shí)”就是要加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)，做到有諾必踐,。
2,、“重在善待，真心服務(wù)”,。各級(jí)文明單位要堅(jiān)持善待和愛護(hù)企業(yè)（服務(wù)對(duì)象）,，真心服務(wù)，多一分熱情,，少一分推諉,。要在“熱情、寬容,、嚴(yán)謹(jǐn),、便民”上下功夫，“熱情”就是要文明禮貌,，熱情接待,，做到“一張笑臉，一聲問候,，一杯熱茶,，一次讓座”；“寬容”就是要寬以待人,，不厭其煩,，做到多理解、多溝通,、多解釋,；“嚴(yán)謹(jǐn)”就是要嚴(yán)以律己，認(rèn)真細(xì)致,，做到不出或少出錯(cuò),，不給企業(yè)（服務(wù)對(duì)象）添麻煩；“便民”就是要不斷探索和積極推行各項(xiàng)便民措施,，做到方便辦事,，高效便捷。
3,、“重在幫扶,，改善服務(wù)”。各級(jí)文明單位要積極為企業(yè)（服務(wù)對(duì)象）排憂解難,，改善服務(wù),，多一分幫助，少一分責(zé)難,。要在“指導(dǎo),、協(xié)調(diào),、完善、清廉”上下功夫,?！爸笇?dǎo)”就是要發(fā)揮部門職能優(yōu)勢(shì)，千方百計(jì)為企業(yè)（服務(wù)對(duì)象）出謀劃策,，指導(dǎo)企業(yè)（服務(wù)對(duì)象）規(guī)范管理,，遵章守法，鑄造品牌,，做強(qiáng)做大,；“協(xié)調(diào)”就是要強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，職責(zé)內(nèi)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，職責(zé)外的主動(dòng)與相關(guān)部門聯(lián)系協(xié)調(diào),，視企業(yè)（服務(wù)對(duì)象）的事為自己的事，切實(shí)幫助企業(yè)（服務(wù)對(duì)象）快辦事,，辦好事,；“完善”就是要對(duì)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度認(rèn)真梳理，針對(duì)具體操作問題,，制定和完善相應(yīng)的指導(dǎo)性文件,，使其更科學(xué)、更合理,；“清廉”就是要視服務(wù)為天職,，不圖私利而優(yōu)化服務(wù)，不求回報(bào)而主動(dòng)服務(wù),，廉潔奉公,，建立和完善各項(xiàng)監(jiān)督機(jī)制，鏟除滋生腐敗的土壤,，樹立文明單位廉潔公正的形象,。
二、加強(qiáng)檢查督促,，增強(qiáng)工作實(shí)效,。為督促各級(jí)文明單位在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境和“百日競(jìng)賽”活動(dòng)中真正起到表率作用，將采取以下措施：
1,、加強(qiáng)文明單位動(dòng)態(tài)管理,。把優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作納入各級(jí)文明單位動(dòng)態(tài)考評(píng)的主要內(nèi)容，組織人員深入基層進(jìn)行屆中考評(píng),，了解掌握各級(jí)文明單位貫徹落實(shí)“重在提請(qǐng),，主動(dòng)服務(wù)”和參與“百日競(jìng)賽”活動(dòng)的情況。
2,、強(qiáng)化監(jiān)督檢查,。組織精神文明建設(shè)監(jiān)督員或邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員對(duì)各級(jí)文明單位的優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作進(jìn)行明查暗訪,，督促有關(guān)問題的整改落實(shí),。縣文明辦開通監(jiān)督投訴電話：創(chuàng)建科5238955,，以便群眾監(jiān)督,。
3、開展群眾測(cè)評(píng)和征求意見活動(dòng),。根據(jù)上述有關(guān)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的要求,，制訂測(cè)評(píng)方案和征求意見表，通過各種形式和渠道,，對(duì)各級(jí)文明單位的落實(shí)成效進(jìn)行群眾測(cè)評(píng),，并就進(jìn)一步優(yōu)化發(fā)展環(huán)境廣泛征求群眾意見，根據(jù)測(cè)評(píng)結(jié)果,，褒優(yōu)促劣,，督促整改。
4,、樹立和培育典型,，通過觀摩交流等形式，及時(shí)總結(jié)推廣典型經(jīng)驗(yàn),，以點(diǎn)帶面,，推動(dòng)發(fā)展環(huán)境的進(jìn)一步優(yōu)化。
縣文明辦將根據(jù)文明單位建設(shè)管理辦法,，對(duì)各級(jí)文明單位優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的工作成效進(jìn)行綜合分析評(píng)價(jià),，載入文明單位管理檔案，成績(jī)顯著,，效果好的予以通報(bào)表彰或推薦晉升文明單位等級(jí),，活動(dòng)效果差的予以通報(bào)批評(píng)、限期整改直至建議摘牌或取消下屆文明單位申報(bào)資格,。
平和縣精神文明建設(shè)辦公室
