福州一網(wǎng)店接大單遇敲詐 遭遇職業(yè)“退貨師”
網(wǎng)絡(luò)圖片 (海峽都市報(bào)記者 徐豐) 福州一天貓網(wǎng)店突然連續(xù)接到幾筆“大單”,，金額達(dá)到1萬(wàn)多元，奇怪的是，網(wǎng)店店主卻高興不起來(lái),。昨日,，湯先生向本報(bào)來(lái)電講述網(wǎng)店遭“敲詐”的經(jīng)過(guò)。 2分鐘訂單撲來(lái) 12月4日上午11點(diǎn)左右,，湯先生的網(wǎng)店突然接連收到訂單通知，有人買下店內(nèi)浴巾,。但令他驚愕的是,，短短兩分鐘內(nèi)，就成交了十幾筆訂單,，雖然是不同淘寶賬戶購(gòu)買,，但數(shù)量都比較大，訂單量都在50條以上,。有的一單甚至買了200條,，金額高達(dá)3200元。湯先生統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),，十幾筆訂單交貨款共15000多元,。不過(guò)，還沒(méi)等湯先生發(fā)貨,，他開(kāi)的網(wǎng)店就接到投訴,。 湯先生意識(shí)到事有蹊蹺，只得先聯(lián)系投訴人詢問(wèn),。對(duì)方接起電話后,，反問(wèn)：“你是哪家網(wǎng)店的?”湯先生報(bào)出店名后，對(duì)方直言不諱地說(shuō),，剛才就是由他組織了十幾個(gè)人,，一下買了店內(nèi)大量的浴巾。對(duì)方隨后要求湯先生,，給下單的買家200元和訂單總額的10%好處費(fèi),，共計(jì)2000多元。如果湯先生肯支付費(fèi)用,，對(duì)方就可以申請(qǐng)退貨,，撤銷投訴，如若不然就會(huì)“給你好看”,。 奸詐的“退貨師” 一位資深的淘寶店主周小姐告訴記者,，湯先生是遇到職業(yè)“退貨師”了，“他們鉆了淘寶商城保護(hù)買家條約和7天無(wú)理由退貨的空子”,。原來(lái),，在淘寶網(wǎng)的買賣雙方間有這樣的規(guī)定：買家拍下寶貝并付款，商家必須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,，若商家未履行承諾,，買家可在交易生成后立即申請(qǐng)缺貨退款,。商家未及時(shí)發(fā)貨的，除將受到天貓的相關(guān)處罰外,，還必須按實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi))的30%(每筆最高不超500元)對(duì)買家進(jìn)行賠付,。 反之，如果商家按約定發(fā)貨,，根據(jù)“7天無(wú)理由退貨”規(guī)定,，對(duì)方就會(huì)直接選擇“拒簽退貨”。由于湯先生這些網(wǎng)店貨品都是“包郵”,，賣家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi),，湯先生表示單運(yùn)費(fèi)就要損失大幾百元。另外“退貨師”還可能先收貨,，再惡意給“差評(píng)”,，將直接影響網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)。 所幸湯先生保留了對(duì)方通話索要好處的內(nèi)容以及阿里旺旺等聊天記錄,。針對(duì)這一問(wèn)題,，淘寶客服表示，接下來(lái)會(huì)有完善的措施保障商家和消費(fèi)者的利益,。 此外,，商家可以向淘寶舉報(bào)惡意買家，淘寶將會(huì)聯(lián)合相關(guān)部門對(duì)疑似惡意買家的ID進(jìn)行分析,，一旦確認(rèn)買家存在惡意購(gòu)買以及敲詐等行為,，將聯(lián)合公安機(jī)關(guān)等部門進(jìn)行查處。 |
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