從公安110到社會110——漳州市110社會服務聯(lián)動工作綜述之一
☉記者黃妍婷
在學習“漳州110”精神20周年之際，漳州市110社會服務聯(lián)動部門再次經受住了考驗,。
剛剛過去的中秋佳節(jié),，超強臺風“莫蘭蒂”襲擊閩南。漳州狂風大作，暴雨傾城,。危急關頭,，各聯(lián)動部門聞“風”而動，啟動突發(fā)公共事件應急處置預案,，展開了一場抗擊臺風的家園保衛(wèi)戰(zhàn),。公安、邊防,、消防等廣大聯(lián)動工作者趕赴搶險救災第一線,，交通、電業(yè),、水務,、通信等部門及時做好災后搶修，盡快恢復群眾生活秩序,。風雨之中,，“漳州110”的精神熠熠生輝！
從公安110到社會110,，漳州已實踐近二十年,。
1996年，公安部和省委,、省政府先后作出向漳州110學習的決定,。1997年11月，國務院授予漳州110“人民的110”榮譽稱號,。漳州110飲譽全國后,，人民群眾對漳州110的期望值日益提升，報警求助量不斷增加,，大多已超過公安機關的職責范圍,。
為弘揚“漳州110”精神，為人民群眾生產生活提供快速,、便捷,、高效的服務，漳州市委,、市政府于1998年1月24日,，率先在全省建立了110社會服務聯(lián)動機制，把與群眾生產生活密切相關的公安,、工商,、建設、電業(yè),、郵電,、衛(wèi)生,、共青團等7個部門及下屬12個單位組織起來，攜手做好為民服務工作,。當年5月,，各縣(市、區(qū))也相繼建立了110社會服務聯(lián)動機制,。
適應社會發(fā)展要求和群眾實際需要,，漳州不斷拓展聯(lián)動服務網絡，延伸服務領域,，深化服務內涵,，擴大聯(lián)動服務社會覆蓋面。歷經五次“擴編”,，目前,，漳州110社會服務聯(lián)動單位已涉及百姓用水、供電,、醫(yī)療,、治安、救助,、城建,、交通、環(huán)保,、通信等27個部門39個單位,，實現(xiàn)了軍警民社會聯(lián)動服務，形成地面,、海上,、空中立體聯(lián)動服務機制。
近二十年來,，漳州110社會服務聯(lián)動各單位發(fā)揮專業(yè)職能,，形成社會公眾報警求助的服務網絡，努力為群眾多送一份安寧,、多做一份實事,、多獻一份愛心,，真正成為一項民心工程,。
——方便了群眾。110社會聯(lián)動的實施,，不僅讓110從公安機關走向了社會,，也走向了聯(lián)合。各部門處理群眾報警求助工作從原來各自為戰(zhàn)發(fā)展成聯(lián)為一體,，以公安110為龍頭,，統(tǒng)一指揮，快速反應，形成了服務面更廣,、服務質量更高,、服務群眾更直接的社會聯(lián)動服務體系。據(jù)不完全統(tǒng)計,，成立至今,，全市各聯(lián)動單位共接警600余萬起，承諾辦結率達98.5%,。
——維護了穩(wěn)定,。各聯(lián)動單位各盡其職，普遍成立服務專業(yè)隊伍,，實行24小時值班備勤,，并配齊必要的車輛和搶險救護設備，真正做到“聯(lián)”得緊密,、“動”得迅速,，及時處理了各種社會治安問題，消除了可能影響社會穩(wěn)定的眾多隱患,。
——改進了作風,。各地、各部門,、各行各業(yè)借助110社會聯(lián)動,，把聯(lián)動工作與創(chuàng)建文明城市(縣城)、文明單位,、文明行業(yè)結合起來,，進一步擴大和兌現(xiàn)服務承諾，實實在在為群眾排憂解難,，擦亮了服務窗口,，促進了政風行風建設，密切了黨群干群關系,，提升了黨委,、政府的整體形象。
——推動了精神文明建設,。110社會服務聯(lián)動作為為民辦實事的一項重要工程,，同精神文明建設有機結合、融為一體,，通過幫助群眾排憂解難,、扶危濟困、搶險救災等社會服務聯(lián)合行動,，使救死扶傷,、幫老助殘,、扶貧濟困、見義勇為等美德植根于群眾心中,，成為群眾的自覺行動,，有力地影響、帶動和促進社會風氣的好轉,。
