中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司平和縣支行政風(fēng)行風(fēng)服務(wù)公開承諾
一、向顧客提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù),，辦理業(yè)務(wù)做到快,、準(zhǔn)、好,；用語(yǔ)文明,，亮牌服務(wù)，耐心解答顧客咨詢,。在任何情況下都不與客戶爭(zhēng)吵,。
二、按時(shí)營(yíng)業(yè),，滿點(diǎn)服務(wù),，當(dāng)班員工不擅離工作崗位，不拒辦業(yè)務(wù),。
三,、嚴(yán)格為客戶的存款、貸款經(jīng)營(yíng)狀況及商業(yè)機(jī)密保密,。
四,、公正廉潔，辦理貸款,、結(jié)算,，現(xiàn)金支付等業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按規(guī)定計(jì)收利息或收費(fèi),，不提任何不合理的附帶條件,。
五、 營(yíng)業(yè)場(chǎng)所環(huán)境整潔,、有序、衛(wèi)生，為客戶提供方便優(yōu)美的服務(wù)環(huán)境,。
六,、按貸款原則、條件,、程序發(fā)放貸款,，及時(shí)審議貸款申請(qǐng)，及時(shí)答復(fù)貸與不貸,，為客戶提供良好的信貸服務(wù),。嚴(yán)格遵守規(guī)范經(jīng)營(yíng)“七不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)以貸轉(zhuǎn)存、不準(zhǔn)存貸掛鉤,、不準(zhǔn)以貸收費(fèi),、不準(zhǔn)浮利分費(fèi)、不準(zhǔn)借貸搭售,、不準(zhǔn)一浮到頂,、不準(zhǔn)轉(zhuǎn)嫁成本。
七,、堅(jiān)持收費(fèi)服務(wù)“四公開”：收費(fèi)項(xiàng)目公開,、服務(wù)質(zhì)價(jià)公開、效用功能公開,、優(yōu)惠政策公開,。
服務(wù)監(jiān)督電話：5285388
