品質(zhì)旅游出行提示：理性消費(fèi)——避免踏入低價(jià)陷阱
價(jià)廉物美是所有消費(fèi)者的共同追求,，但任何商品和服務(wù)價(jià)格都是由成本加上合理利潤(rùn)構(gòu)成的,。正常情況下,，商品和服務(wù)的價(jià)格不能低于成本,，也不能不包含合理利潤(rùn),，否則企業(yè)就因無(wú)利可圖甚至虧本而停止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)該種商品或提供該項(xiàng)服務(wù),。
對(duì)于旅游來(lái)說(shuō),，交通,、住宿,、餐飲,、景區(qū)游覽等項(xiàng)目費(fèi)用和旅行社招徠、組織,、聯(lián)絡(luò),、接待中支出的費(fèi)用是成本，加上旅行社的合理利潤(rùn)構(gòu)成價(jià)格,。游客支付的旅游費(fèi)低于價(jià)格或成本,，旅行社就不會(huì)干。但由于大部分游客不了解旅游服務(wù)及其價(jià)格,，一些旅行社為了盡可能多地吸引游客,，就壓低直觀報(bào)價(jià)，用質(zhì)次價(jià)高的自費(fèi)旅游項(xiàng)目和購(gòu)物活動(dòng)來(lái)彌補(bǔ)接待費(fèi)用不足并獲取利潤(rùn),。如果游客選擇了這類(lèi)旅游,，旅行社及其導(dǎo)游等通常就要誘導(dǎo)、欺騙甚至強(qiáng)迫游客參加自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物活動(dòng),，否則旅行社不僅不能獲取合理利潤(rùn)收入,，而且要虧本。對(duì)于游客來(lái)說(shuō),，已經(jīng)做好出游計(jì)劃,、已經(jīng)報(bào)名并交納了旅游費(fèi)，特別是已經(jīng)出發(fā)到了人生地不熟的旅游目的地,，大多不得不聽(tīng)從旅行社和導(dǎo)游的安排,，否則就會(huì)產(chǎn)生對(duì)立甚至發(fā)生矛盾沖突，大大影響了興致,、情緒,，犧牲了旅游質(zhì)量，出游目的得不到實(shí)現(xiàn),，被形象地稱為“花錢(qián)買(mǎi)罪受”,、“花錢(qián)買(mǎi)氣受”，極端的情況下身心都受到傷害,。
因此,，我們鄭重提醒游客：出門(mén)旅游是為了尋求快樂(lè),、舒心、享受,，為此在選擇旅行社和產(chǎn)品線路時(shí),，不要以價(jià)格高低作為唯一標(biāo)準(zhǔn)，也不宜忽視實(shí)際可能地討價(jià)還價(jià),、壓低價(jià)格,，牢記“一分價(jià)錢(qián)一分貨”，遵循質(zhì)價(jià)相符的基本原則,，實(shí)現(xiàn)貨真價(jià)實(shí)的目標(biāo),。具體要注意以下幾點(diǎn)：
(一) 出游前的線路及旅行社選擇
1.盡可能詳細(xì)了解旅游價(jià)格所包含的項(xiàng)目及其標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)常識(shí)或事先了解,、掌握的信息分析其真實(shí)性,、合理性，對(duì)旅行社關(guān)于機(jī)票,、酒店,、景區(qū)門(mén)票等價(jià)格折扣、優(yōu)惠的解釋,、說(shuō)明也可以進(jìn)行一些分析判斷,。
2.旅行社推薦的自費(fèi)項(xiàng)目你有權(quán)不參加，如參加請(qǐng)慎重選擇,，并要求旅行社將其納入旅游計(jì)劃和價(jià)格中,。
3.根據(jù)自己的消費(fèi)能力選擇合適的旅游線路及行程安排。在不影響旅游目的的情況下,，盡量避免在旅游高峰期去熱點(diǎn)線路旅游,。
4.報(bào)名時(shí)要求旅行社出示《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》或旅行社分社、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)《備案登記證明》,，看清名稱,、地址、業(yè)務(wù)范圍,。
(二)簽訂旅游合同
一定要與旅行社簽訂旅游合同,，在合同中明確線路、行程,、景點(diǎn),、交通和食宿安排及標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)物次數(shù)及停留時(shí)間,、雙方的權(quán)利義務(wù),、違約責(zé)任等基本內(nèi)容。如接受自費(fèi)項(xiàng)目，則必須標(biāo)明項(xiàng)目名稱,、價(jià)格,。具體應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：
1.參觀、游覽,、娛樂(lè)項(xiàng)目要明確時(shí)間,、主要內(nèi)容和門(mén)票費(fèi)是否含在團(tuán)款中，不接受“遠(yuǎn)觀”某某景點(diǎn),。
2.住宿應(yīng)注明飯店名稱,、標(biāo)準(zhǔn)或星級(jí)、價(jià)格,，必要時(shí)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等渠道提前查詢，不接受“相當(dāng)于三星”,、“準(zhǔn)四星”,、“待評(píng)五星”等表述。
3.旅游價(jià)格應(yīng)盡可能細(xì)化,，特別是所包含的項(xiàng)目?jī)?nèi)容,，自費(fèi)項(xiàng)目及價(jià)格必須在合同中標(biāo)明且堅(jiān)持自愿參加原則。
4.違約責(zé)任中應(yīng)明確游客與旅行社各自承擔(dān)的責(zé)任及賠償標(biāo)準(zhǔn),、糾紛處理方式,、投訴機(jī)構(gòu)等。
5.簽完合同后,，一定要看清合同是否加蓋了旅行社公章,，以確認(rèn)合同真實(shí)有效。
6.建議游客購(gòu)買(mǎi)旅游意外保險(xiǎn),。
(三) 旅游購(gòu)物
1.出游前了解目的地的特色產(chǎn)品,、紀(jì)念品等旅游商品及其性能、價(jià)格,，并做好準(zhǔn)備,。
2.購(gòu)物時(shí)盡量了解所購(gòu)商品的相關(guān)知識(shí)，辨別真假優(yōu)劣,。
3.注意聽(tīng)取導(dǎo)游和其他游客的善意提示,，盡可能不受“大家買(mǎi)了我也買(mǎi)”等心理影響。
4.應(yīng)選擇證照齊全的銷(xiāo)售場(chǎng)所,，并記住索要發(fā)票,，以便上當(dāng)受騙后索賠。對(duì)于貴重物品,，不提供購(gòu)物憑證和必須提供的證書(shū),、手冊(cè)就不買(mǎi)。
5.到實(shí)行購(gòu)物退稅制度的國(guó)家,，注意按照導(dǎo)游,、旅行社的提示辦理退稅,，但一般不要完全交由境外導(dǎo)游或旅行社辦理，以防欺詐,。
(四) 旅游過(guò)程中
1.一般不接受導(dǎo)游,、旅行社提出的變更旅游計(jì)劃、調(diào)整項(xiàng)目或壓縮計(jì)劃項(xiàng)目時(shí)間,、增加新項(xiàng)目等建議,，出于天氣、景區(qū)游客數(shù)量過(guò)多等原因所進(jìn)行的日程順序而不是項(xiàng)目?jī)?nèi)容的調(diào)整可以接受,。
2.導(dǎo)游,、旅行社等臨時(shí)提出的新項(xiàng)目，應(yīng)該問(wèn)清內(nèi)容,、特性,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，如果想?yún)⒓?，?yīng)該要求導(dǎo)游,、旅行社將這些內(nèi)容補(bǔ)充寫(xiě)入行程計(jì)劃并簽字或蓋章，否則拒絕參加,。
3.聽(tīng)清導(dǎo)游對(duì)每天,、次日行程安排的通知，嚴(yán)格遵守安排的時(shí)間,，同時(shí)督促導(dǎo)游,、司機(jī)、旅行社等也嚴(yán)格遵守,。
4.服從導(dǎo)游和旅行社按照合同所進(jìn)行的旅游組織安排,，有疑問(wèn)及時(shí)提出。
