熱心服務(wù)暖民心 耄耋老人贈(zèng)錦旗
7月7日,，一位87歲的老人將兩面印有“真心為民 情暖老兵”的錦旗送到我縣行政服務(wù)中心,，以此表達(dá)對(duì)工作人員熱心服務(wù)群眾的感激之情,。這兩面錦旗的背后有什么樣的溫暖故事?讓我們一起來(lái)了解下,。
老人家黃志華是參加過(guò)東山戰(zhàn)斗的退伍老兵,，今年已87歲高齡,。因?yàn)橐獙艨趶南颊?zhèn)遷移到漳州,，需要補(bǔ)辦相關(guān)證明,，6月29日上午9時(shí)許，黃志華夫妻倆和女兒黃小蘭一同從漳州來(lái)到縣行政服務(wù)中心,，期間在上洗手間時(shí),，黃志華在臺(tái)階處不慎摔倒。
黃小蘭：那(從漳州)下來(lái)的話我叫他去衛(wèi)生間一下,然后那邊比較暗一點(diǎn),，老人家從那邊三個(gè)臺(tái)階摔下去,。
看到老人摔倒，窗口的幾位工作人員趕緊沖過(guò)去,，小心翼翼地將老人扶到旁邊的椅子上,，有的拿藥箱，有的為老人端來(lái)熱水,。摔傷后老人行動(dòng)不便,，為防止他再次摔倒，當(dāng)天為老人辦理業(yè)務(wù)的張靈還主動(dòng)攙扶老人上廁所,。
縣行政服務(wù)中心民政窗口工作人員 張靈：老人摔倒以后我們主要做了以下幾個(gè)工作,，第一個(gè)就是我們及時(shí)處理老人的傷口，聯(lián)系那邊導(dǎo)辦臺(tái),，拿了一些藥箱,，把老人的傷口簡(jiǎn)單包扎了一下。第二個(gè)是我們因?yàn)闀r(shí)間比較晚了,，他因?yàn)橐a(bǔ)辦結(jié)婚證,。那時(shí)候時(shí)間比較晚了，已經(jīng)11點(diǎn)了,，他的家屬還要去霞寨鎮(zhèn)開證明,，我們這邊積極協(xié)調(diào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)那邊,，把老人的聯(lián)系方式,，還有老人的情況跟他們講好，防止群眾又多跑一趟,。然后把這個(gè)情況協(xié)調(diào)好,，保證他們能夠及時(shí)地蓋到章。老人(他女兒)回來(lái)以后,，考慮到時(shí)間已經(jīng)比較晚了,，可能已經(jīng)12點(diǎn)了，我們這邊正常是12點(diǎn)下班，然后我們也是秉著為人民服務(wù)的這種態(tài)度,，我們依然是留下了三個(gè)工作人員加班到(下午)1點(diǎn),，保證他們當(dāng)天的業(yè)務(wù)能夠當(dāng)天完成，也是為了讓老人少跑一趟,。
縣行政服務(wù)中心工作人員的熱心服務(wù)和暖心幫助讓黃志華和家屬感動(dòng)不已,，他們連連稱贊平和的服務(wù)堪比大城市，此次全家人專門從漳州過(guò)來(lái),，并特地定制了錦旗表示感謝,。
黃志華：的確是真正為人民服務(wù)的，熱心,。我那天上午摔倒了,，他們都是熱忱地照顧(我)，有的趕快拿藥箱,，(有的)拿水來(lái)給我喝,，我非常地感謝。
黃小蘭：我就感覺說(shuō)來(lái)到平和民政局窗口辦事情太暖心了,，(工作人員)個(gè)個(gè)都非常好,，還沒(méi)認(rèn)識(shí)(就)讓人家感覺到非常的溫暖。
像這樣貼心為群眾延時(shí)服務(wù),，熱心解決群眾急難愁盼的問(wèn)題,，是我縣踐行全心全意為人民服務(wù)宗旨的生動(dòng)體現(xiàn)。近年來(lái),，我縣持續(xù)優(yōu)化為民服務(wù)環(huán)境,，簡(jiǎn)化群眾辦事流程，讓人民群眾的獲得感,、幸福感顯著提升,。
