齊魯晚報(bào)：渠道堵塞，讓民意往哪兒流
新聞回顧：調(diào)查:96.8%網(wǎng)友認(rèn)為政府社情民意通道“不暢通”
面對(duì)老百姓心目中"天大的事"，我們的政府部門如果不能及時(shí)處理,，矛盾就會(huì)越積越深。2008年爆發(fā)的多起群體性事件，給我們的教訓(xùn)還不夠深刻嗎?
1月5日《人民日?qǐng)?bào)》報(bào)道，你那里的社情民意渠道暢通嗎?《人民日?qǐng)?bào)》與人民網(wǎng)近日聯(lián)合推出的一份調(diào)查顯示：截至1月5日零時(shí),，共有7111名網(wǎng)友參與調(diào)查,，其中96.8%的網(wǎng)友認(rèn)為“不通暢”,。過半網(wǎng)友反映“電話很難打通，郵件石沉大海”,，40%多的網(wǎng)友遭遇過“相關(guān)部門相互推諉”,。
應(yīng)該說(shuō)，這份調(diào)查本身就是一種社情民意的集中反映,。長(zhǎng)期以來(lái),，一些職能部門“門難進(jìn)、臉難看,、事難辦”的衙門作風(fēng)以及“叫不醒”的政府網(wǎng)站,，讓我們知道了什么叫做“熟視無(wú)睹”和“充耳不聞”。眼下,，短短幾天的時(shí)間內(nèi),，逾七千名網(wǎng)友直陳民意渠道“不通暢”，仍希望借此“叫醒”一些地方的民意渠道：善待民意,，傾聽民聲,，不要再用一貫的傲慢和緘默傷害一顆顆熱切期盼的心。
長(zhǎng)期以來(lái),，坊間一直流傳著“當(dāng)官不為民作主,，不如回家賣紅薯”的古訓(xùn);主流輿論也將政府的價(jià)值取向詮釋為“全心全意為人民服務(wù)”。那么當(dāng)老百姓的利益受損了,、遭遇不公了,，首先想到的肯定是政府部門。他們希望政府職能部門能夠更多地傾聽民意,，可是,，他們的聲音想要抵達(dá)有關(guān)部門,，在一些地方并不是太容易的事。好不容易鼓足勇氣,、滿懷信心給政府機(jī)構(gòu)打個(gè)電話,、發(fā)個(gè)郵件，結(jié)果不是石沉大海就是相互推諉,，百姓怎能不感到失望?
沒有人喜歡折騰,，中國(guó)的老百姓更是如此。理由很簡(jiǎn)單：中國(guó)的老百姓崇尚“和為貴”,。所以,，一些小事兒，能自己解決的,，能退一步解決的,，老百姓大多選擇“退一步海闊天空”。而一旦想方設(shè)法來(lái)找政府了,，那么在他們心目中,，那些事就是“天大的事情”。面對(duì)老百姓心中“天大的事情”,，一些地方的政府部門如果不能夠及時(shí)處理,、解疑答難，矛盾只會(huì)越積越深,，進(jìn)而產(chǎn)生民怨的累積效應(yīng),，上訪、群體性事件的發(fā)生也就不可避免,。
我們無(wú)法否認(rèn)這樣一個(gè)事實(shí)：在每起上訪事件和群體性事件的背后,，總或多或少地有一些相互推諉和行政不作為的情況存在。有些地方政府職能部門一方面對(duì)反映問題的群眾相互“踢皮球”,，對(duì)待老百姓的態(tài)度“冷,、硬、橫”;另一方面,，他們視群眾反映問題如洪水猛獸,，以破壞社會(huì)穩(wěn)定等罪名對(duì)待。2008年爆發(fā)的多起群體性事件,，給我們的教訓(xùn)還不夠深刻嗎?
1月5日的《瞭望》周刊發(fā)表題為《提高應(yīng)對(duì)群體性事件的能力》的報(bào)道,，部分專家在接受訪談時(shí)提到，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了群體性事件的高發(fā)期,，2009年中國(guó)社會(huì)還可能面臨更多的矛盾沖突,。面對(duì)這種情況，政府主動(dòng)傾聽民意，不失為化解矛盾的一個(gè)好方法,。眼下,，我們?nèi)鄙俚牟⒉皇敲褚夥答伹溃谴_保民意渠道暢通,，只有政府部門做到善待民意“不懈怠”,，社會(huì)才能更和諧。 (劉克軍)
