中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司平和分公司政風(fēng)行風(fēng)服務(wù)承諾
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)福建有限公司平和分公司秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)文化理念,，向廣大移動(dòng)客戶做出以下服務(wù)承諾：
一,、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè),，已基本覆蓋廣大農(nóng)村地區(qū)，已與200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)建立漫游合作關(guān)系,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的暢通漫游,。
二,、統(tǒng)一推出全球通商旅、上網(wǎng)套餐,，滿足客戶漫游及上網(wǎng)等個(gè)性化需求,。
三、春節(jié)期間,，面向神州行客戶繼續(xù)推出“兩城一家”服務(wù)：主叫優(yōu)惠,，被叫免費(fèi),。
四、客戶入網(wǎng)后將會(huì)收到關(guān)懷提醒短信,，告知客戶所訂購(gòu)的資費(fèi)套餐,、包月類增值業(yè)務(wù)及其資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
五,、客戶訂購(gòu)包月類增值業(yè)務(wù)或點(diǎn)播增值業(yè)務(wù),，在首次扣費(fèi)前，將會(huì)收到10086扣費(fèi)提醒短信,。
六,、新發(fā)行的充值卡有效期由2年延長(zhǎng)至5年，已發(fā)行未到期的充值卡有效期自動(dòng)順延3年,。
七,、客戶發(fā)送短信“0000”至10086，即可快速查詢到截止目前除套餐內(nèi)包含業(yè)務(wù)外所訂購(gòu)的包月類增值業(yè)務(wù),。
八,、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳為客戶提供資費(fèi),、產(chǎn)品,、話費(fèi)信息查詢、套餐和增值業(yè)務(wù)辦理,、繳費(fèi)充值等服務(wù),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理足不出戶。
九,、中國(guó)移動(dòng)短信營(yíng)業(yè)廳為客戶提供資費(fèi)及產(chǎn)品信息查詢,、賬戶及余額查詢、套餐及增值業(yè)務(wù)辦理,、繳費(fèi)充值等服務(wù),，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理隨身隨地。
十,、平和移動(dòng)多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)全力為客戶提供更加貼心的便捷服務(wù),，力爭(zhēng)客戶在營(yíng)業(yè)廳的排隊(duì)等候時(shí)間不超過(guò)10分鐘。
