平和縣煙草專賣局政風行風公開承諾
平和縣煙草專賣局（分公司）向社會公開做出如下服務承諾
1,、首問責任承諾。對服務對象的咨詢,，不得以任何借口推諉,、拒絕，做到熱情接待,，有問必答,，主動協(xié)調，全程服務,，對不屬于自己工作職責范圍的要告知承辦部門及聯(lián)系方式,，指明辦理途徑。
2,、限時辦結承諾,。對相關材料齊全辦理煙草專賣零售許可證的，按照承諾時限5個工作日內準予受理,。對辦證材料不齊全的,，要一次性告知須補充提交的材料。處理違法案件應在立案之日起30日內作出處理決定,；重大,、復雜的案件經(jīng)本機關領導的批準，可以延長15日,。
3,、免費服務承諾。煙草專賣零售許可證的辦理全過程免費,；免費電話呼入訂貨,、網(wǎng)上訂貨和語音訂貨；免費指導零售戶卷煙經(jīng)營,；免費送貨上門,。
4、陽光供貨承諾,。按系統(tǒng)自動評定的客戶星級組織貨源供應,，合理、科學,、公平投放市場,，及時向客戶傳遞貨源信息。
5、消費者投訴舉報承諾,。暢通投訴舉報渠道,，消費者及卷煙經(jīng)營零售客戶的咨詢、投訴,、舉報在3個工作日內處理完畢,，按工作流程處理并告知投訴人，最長不超過7個工作日,。
監(jiān)督電話：5217179
1,、首問責任承諾。對服務對象的咨詢,，不得以任何借口推諉,、拒絕，做到熱情接待,，有問必答,，主動協(xié)調，全程服務,，對不屬于自己工作職責范圍的要告知承辦部門及聯(lián)系方式,，指明辦理途徑。
2,、限時辦結承諾,。對相關材料齊全辦理煙草專賣零售許可證的，按照承諾時限5個工作日內準予受理,。對辦證材料不齊全的,，要一次性告知須補充提交的材料。處理違法案件應在立案之日起30日內作出處理決定,；重大,、復雜的案件經(jīng)本機關領導的批準，可以延長15日,。
3,、免費服務承諾。煙草專賣零售許可證的辦理全過程免費,；免費電話呼入訂貨,、網(wǎng)上訂貨和語音訂貨；免費指導零售戶卷煙經(jīng)營,；免費送貨上門,。
4、陽光供貨承諾,。按系統(tǒng)自動評定的客戶星級組織貨源供應,，合理、科學,、公平投放市場,，及時向客戶傳遞貨源信息。
5、消費者投訴舉報承諾,。暢通投訴舉報渠道,，消費者及卷煙經(jīng)營零售客戶的咨詢、投訴,、舉報在3個工作日內處理完畢,，按工作流程處理并告知投訴人，最長不超過7個工作日,。
監(jiān)督電話：5217179
