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平和縣煙草專賣局政風行風公開承諾

作者:佚名 來源:平和網(wǎng) 時間:2012-05-25
編輯:周藝桂 點擊數(shù): 次 字號:
        平和縣煙草專賣局(分公司)向社會公開做出如下服務承諾
        1,、首問責任承諾。對服務對象的咨詢,,不得以任何借口推諉,、拒絕,做到熱情接待,,有問必答,,主動協(xié)調,全程服務,,對不屬于自己工作職責范圍的要告知承辦部門及聯(lián)系方式,,指明辦理途徑。
        2,、限時辦結承諾,。對相關材料齊全辦理煙草專賣零售許可證的,按照承諾時限5個工作日內準予受理,。對辦證材料不齊全的,,要一次性告知須補充提交的材料。處理違法案件應在立案之日起30日內作出處理決定,;重大,、復雜的案件經(jīng)本機關領導的批準,可以延長15日,。
       3,、免費服務承諾。煙草專賣零售許可證的辦理全過程免費,;免費電話呼入訂貨,、網(wǎng)上訂貨和語音訂貨;免費指導零售戶卷煙經(jīng)營,;免費送貨上門,。
       4、陽光供貨承諾,。按系統(tǒng)自動評定的客戶星級組織貨源供應,,合理、科學,、公平投放市場,,及時向客戶傳遞貨源信息。
       5、消費者投訴舉報承諾,。暢通投訴舉報渠道,,消費者及卷煙經(jīng)營零售客戶的咨詢、投訴,、舉報在3個工作日內處理完畢,,按工作流程處理并告知投訴人,最長不超過7個工作日,。
        監(jiān)督電話:5217179